對于這個問題,李豐老師提出了很多指導意見,并身休力行參與本群建設。作為群主,我本人必然要思考很多,該問題經常縈繞在我的腦際。諸位管理員就相關話題,經常進行討論。群內成員,也提出了不少建設性意見。大家的目標是一致的,就是要將本群管理好、建設好,使之成為一流的舞群。討論思考這樣的問題,需要從以下幾個層面進行:
首先,要明確本群的性質和價值追求。本群是豐舞群,重在弘揚豐舞。成員均為豐舞喜愛者,入群目的是為了學習交流探討豐舞。當今舞群很多,五花八門,很多屬于綜合性舞群,要么包括各舞種,要么包括各種風格。本群僅是吉特巴舞中的豐舞風格群,舞種單一,風格亦單一。群內絕大多數成員是專注癡迷豐舞的,基本上不會接觸其他舞種或其他風格的吉特巴舞。但也有一小部分豐舞喜愛者,同時喜歡其他舞種或其他風格吉特巴舞,不會因此影響他加入本群,他也完全有加入其他舞群的自由。既然本群尊重成員有選擇其他舞種或其他風格的自由,該類成員也應尊重本群的單一性。本群也不可能因少數人或個別情況,而改變性質和價值追求。
其次,管理寬嚴要適度,既有原則性,又有靈活性。要想確保本群的性質、實現本群的價值追求,必須采取行之有效管理。沒有有效的管理,本群就會成為一盤散沙,甚至會變性,難以實現一流舞群的目標。如果管理過于嚴格,就會使該群失去生機和活力,同樣難以實現既定的發展目標。如何把握寬嚴尺度,始終是擺在我們管理人員面前的一道難題。本群很快就要發展成滿群即500人,如此龐大的群體,成員又是來自天南地北松散地結合在一起,要想實現有效管理是件很難的事。由于群內每個成員情況不同,看問題的角度也不同,必然會有各式各樣的想法和訴求,故大家意見根本不可能做到高度統一,無論對待什么問題,都會有贊成有反對、有擁護有抵觸。有人認為管理過嚴,就有人認為該管的沒管;有人認為紅包太多,就有人認為紅包能活躍氣氛;有人認為動畫圖片過多,就有人認為圖片表達效果會更好些;有人提議更改昵稱,就有人抵觸更改等。真是眾口難調呀!管也不是,不管也不是。我們每做出一項決定都是慎重的,都要經過反復討論研究,認真分析正反兩方面意見,盡可能反映絕大多數人的意愿和心聲。我們已盡力而為,力求最好。
第三,要正確看待群內各種矛盾,妥善加以處理。不管理必然使會大多數成員失望,管理就有可能使被管理者產生不愉、抵觸,甚至激烈對抗,從而使管理者與被管理者產生矛盾。群內成員均為豐舞愛好者,群內出現任何矛盾,我們基本上視為內部矛盾,與群外一些人出于各種目的采取敵視立場猛烈抨擊豐舞和李豐老師,還是有本質區別的。群內個別或極少數人,雖對豐舞有過一些負面評價,但并非故意詆毀攻擊豐舞,而是由于對豐舞缺少全面客觀的了解,不經意說出了自己心理錯誤認識,我們都按內部矛盾加以妥善解決。
群內大部分矛盾和問題,是違反群規。絕大多數是很輕微的,未造成嚴重后果,后果很嚴重的極少。有的是過失,也有故意的。我們處理問題、解決矛盾,總是依靠集體力量群策群力,既有充分民主又有高度集中,并采取綜合分析判斷方式,從問題的性質、當事人的主觀程度、客觀言行、危害后果、事后認識及補救措施等方面加以考察。對于我們的處理決定,絕大數當事者是欣然接受的、心悅誠服的。強烈抵制和對抗的,是極個別的。
第四、正解運用管群的方式和手段。既然舞群是個松散型群眾組織,是大家自發地組織在一起,不可采取行政手段或法律手段進行管理,只能是成員進行自我約束自我管理,更多是依靠廣大成員基于共同的興趣和愛好而自覺遵守約定俗成的規則。管理的手段主要是提醒、建議、勸導、告誡、交流、勾通,最為嚴厲的是勸退和除群。不宜采取訓斥、嚴厲批評、侮辱、人身攻擊等手段。有的不宜當眾告誡的,建議以私聊方式加以解決。對違反群規的進行處理,處理結果要與違反群規的程度相適應,不能畸輕畸重。本來事不大,提醒一下就行,卻要小題大做,太較真啦。有的問題很嚴重,卻不了了之。有的需要認真一下,有的需要粗線條解決。總之,具體問題要具體分析處理,不能搞一刀切,不能太死板太教條。必竟群內基本上都是成年人,不能像對待小孩似的。
徐成
2016年10月25日
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